Preguntas frecuentes
¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un correo electrónico a support@shoppawhacks.com – normalmente respondemos en 1–2 días laborables.
🐾 Sobre la sudadera con capucha
¿Cuánto puede pesar mi mascota?
La bolsa frontal está diseñada para perros y gatos de hasta 22 lb (10 kg). Sostén siempre a tu mascota con la mano mientras caminas.
¿También sirve para gatos?
¡Sí! A muchos gatos les encanta la bolsa cálida y acogedora. Lo mejor es que tu gato se acostumbre primero en casa, en el sofá.
¿Qué talla debo elegir?
Elige la talla habitual de sudadera con capucha que sueles usar. El corte es holgado: si estás entre dos tallas, elige la más grande. Encontrarás la tabla de tallas completa en la página del producto.
¿Puedo usarla sin mi mascota?
Por supuesto: por sí sola es una sudadera con capucha de forro polar acogedora de doble cara, y la bolsa funciona como un gran bolsillo frontal.
¿Cómo la lavo?
Lávala a máquina con agua fría (86 °F / 30 °C) y del revés. No la seques en secadora ni la planches. El pelo de mascota se quita fácilmente.
📦 Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar con seguimiento es gratuito en todos los pedidos.
¿Cuánto tardará mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 2–3 días laborables y la entrega suele tardar entre 7 y 12 días laborables (10–15 días laborables en total; la mayoría de los pedidos llegan en 10–12 días laborables). Consulta nuestra Política de envíos para obtener más información.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no lo has recibido en un plazo de 7 días laborables, ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no se haya enviado. Envíanos un correo electrónico lo antes posible con tu número de pedido.
¿Los descuentos por lotes se aplican automáticamente?
Sí. Añade 2 sudaderas con capucha para ahorrar un 10 % o 3 para ahorrar un 20 %: el descuento se aplica automáticamente en el carrito y al finalizar la compra.
↩️ Devoluciones y cambios
¿Qué pasa si no me queda?
Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución o un cambio de talla. Los artículos deben estar limpios y en perfecto estado. Los cambios de talla son gratuitos: nosotros cubrimos los gastos de envío en ambos sentidos. En caso de reembolso, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo inicio una devolución?
Envía un correo electrónico a support@shoppawhacks.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución; por favor, no envíes los artículos de vuelta sin contactarnos primero.
Mi artículo llegó dañado o equivocado. ¿Qué debo hacer?
Envíanos un correo electrónico en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos y tu número de pedido, y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe sin costo adicional.
Lee la Política de reembolso completa.